CareWatch
Problème systémique
Les préjudices, discriminations et défaillances systémiques sont souvent invisibles dans les systèmes de santé. Les mécanismes de signalement sont fragmentés, non transparents et faiblement connectés à l'apprentissage institutionnel. Les patients qui rencontrent des problèmes manquent souvent de recours effectifs.
Paysage existant
Les systèmes de plaintes, bureaux de médiation et outils de signalement de sécurité existent mais sont rarement interopérables, centrés sur le patient ou conçus pour soutenir l'apprentissage systémique.
Ce que nous construisons
CareWatch est une infrastructure de signalement et d'apprentissage pilotée par les patients qui permet le signalement structuré d'incidents ; agrège les signaux entre institutions ; soutient la redevabilité institutionnelle ; et protège les contributeurs.
Notre rôle
Nous concevons la gouvernance, les modèles de données et les cadres d'évaluation participatifs pour CareWatch.
Stratégie d'évaluation
Nous évaluons la visibilité des préjudices, les temps de réponse, la qualité des réponses institutionnelles et les boucles d'apprentissage.
Opportunités
Nous accueillons les collaborations avec les hôpitaux, bureaux de médiation et organisations de patients intéressés par la refonte des systèmes de redevabilité.